Next-Generations BPO & Customer Care
Costruiamo con i nostri clienti una relazione di partnership duratura nel tempo, volta a consolidare un rapporto di reciproca soddisfazione.
SCOPRISimply Digital, we make it real
Simply Digital
rappresenta il punto di riferimento in Europa per le soluzioni di BPO
e Contact Center Outsourcing.
Simply Digital
nasce da un team imprenditoriale con oltre 20 anni di esperienza nei servizi di Customer Care, che si avvale della preziosa collaborazione di un team di manager professionisti che hanno come principale obiettivo il miglioramento costante della Customer Experience.
20 anni a servizio della Customer Experience
300+
operatori
4
sedi
5
milioni di transazioni annue
20+
anni di esperienza
I NOSTRI VALORI
Il nostro successo si fonda sulla soddisfazione del cliente.
Garantiamo qualità ed eccellenza in tutto quello che svolgiamo.
Ci avvaliamo della migliore tecnologia
per sviluppare la nostra leadership di mercato. Il capitale umano è alla base del nostro successo
OMNI CHANNEL
Gestiamo l’intera l’intera catena del valore del contatto con il cliente attraverso tutti i canali di comunicazione preferiti, con l’obiettivo di fornire una customer experience di alto livello.
Lavoriamo con ogni strumento di contatto, tradizionale e digitale
(telefono, email, chat, social, etc...). Ci integriamo sui processi esistenti dei nostri clienti, sfruttando tecnologia ed experience di alto livello.
IL NOSTRO METODO
Organizziamo il lavoro dei nostri operatori in modo da soddisfare loro specifiche esigenze, rendendoli più sereni
durante il lavoro.
Effettuiamo continue sessioni di coaching e meeting 1to1 con i nostri operatori, fornendo loro i dati di performance in tempo reale
Incentiviamo i nostri operatori in modo che sia in linea con le sue aspettative e quelle del committente.
Strutture dedicate
Realizziamo contact center dedicati, fornendo management di alto livello, tra i migliori del panorama europeo
CRM
Customer Experience, Loyalty, Retention, Problem Resolution, Billing questions.
Outbound Services
Inbound and Outbound Sales, Up-sell and Cross-sell, Lead Generation, Contract Renewals, Post-Sale follow-up and service, Social Media Monitoring, Claims processing, Credit Collections
Back Office
Order Entry, Client management, Document management, Post sales management